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Pesquisa de Satisfação
 
Prezado Cliente,

A sua opinião é muito importante para a melhoria da qualidade de nosso atendimento, nossos produtos e nossos serviços. O questionário de múltipla escolha é rápido e objetivo com somente 12 perguntas.
Pedimos a gentileza de preencher os campos abaixo e avaliar cada um dos itens
apresentados de acordo com as opções disponibilizadas.
 
 -   (Ex.: 9999-9999)
 

Atenção!

A primeira coluna de respostas é referente ao seu grau de satisfação com cada item apontado. Se sua resposta foi insatisfeito ou abaixo, pedimos a gentileza de preencher o campo de texto que se abrirá com seus comentários, solicitações e sugestões.

A segunda coluna de respostas é referente ao grau de importância deste item para sua empresa.

 
Em seu relacionamento geral com a Termomecanica você está:
Satisfação Grau de importância
 
 
Como você avalia sua satisfação x grau de importância com relação a:
 
1 - Agilidade no atendimento telefônico em vendas:
Satisfação Grau de importância
 
 
2 - Tempo de resposta das cotações:
Satisfação Grau de importância
 
 
3 - Satisfação com a equipe de atendimento (cordialidade / conhecimento técnico):
Satisfação Grau de importância
 
 
4- Você já foi visitado pela nossa equipe de vendas externas?
 
Satisfação com a equipe de vendas externas (cordialidade / conhecimento técnico):
 
Satisfação Grau de importância
 
 
5 - Agilidade na solução de problemas comerciais:
Satisfação Grau de importância
 
 
6 - Política de concessão de crédito:
Satisfação Grau de importância
 
 
7 - Condições de pagamento:
Satisfação Grau de importância
 
 
8 - Atendimento do prazo de entrega:
Satisfação Grau de importância
 
 
9 - Qualidade geral dos produtos:
Satisfação Grau de importância
 
 
10 - Atendimento prestado pela Assistência Técnica:
Satisfação Grau de importância
 
 
11 - Agilidade / disponibilidade para resolução de problemas técnicos:
Satisfação Grau de importância
 
 
12 – Utilize o campo abaixo para fazer comentários e deixar suas sugestões de melhoria para a Termomecanica.